Политика конфиденциальности сервиса Qiro

Редакция от 4 октября 2026 года

1. Кто мы

Сервис Qiro создаёт и обслуживает ИП AVENQIRO, Алматы, Казахстан. Qiro помогает салонам и мастерам принимать клиентов. Он отвечает в чате на сайте и в WhatsApp, записывает, переносит и отменяет визиты, напоминает о них.

Контакты: info@avenqiro.com, +7 776 111 77 40.

2. Чьи данные мы обрабатываем

Клиенты бизнеса — люди, которые пишут салону или мастеру через Qiro. Их данные мы обрабатываем только после их согласия и только для того, чтобы записать их к этому бизнесу.
Представители бизнеса — владельцы, администраторы и мастера, которые работают в кабинете Qiro.
Посетители сайта avenqiro.com.

Собственник и оператор базы с персональными данными — ИП AVENQIRO. Данные хранятся у AVENQIRO и третьим лицам для их собственных целей не передаются. Для работы сервиса они передаются только обработчикам из раздела 6. Переписку и записи клиента видят мастер и администратор того бизнеса, к которому он записывается.

3. Какие данные

Клиенты бизнеса:

имя и номер телефона;
текст переписки;
данные о записи: услуга, мастер, дата и время;
отметки о согласии, отказе и отзыве согласия: версия текста и время, без текста сообщений;
при переписке в WhatsApp — номер и идентификатор отправителя в WhatsApp.

Представители бизнеса:

имя, телефон, email и данные для входа в кабинет;
настройки бизнеса: название, адрес оказания услуг, услуги и цены, мастера, график, правила записи.

Технические данные: коды служебных событий и их время, идентификаторы сессий. Журнал посещений с IP-адресами и сведениями о браузере сервер Qiro не ведёт.

Чувствительные данные — сведения о здоровье и подобные — мы не запрашиваем. Пожалуйста, не сообщайте их в переписке.

4. Зачем мы обрабатываем данные

Записать, перенести или отменить визит, напомнить о нём и ответить на вопросы клиента.
Дать бизнесу кабинет: записи, расписание, услуги, отчёты и выгрузки.
Обеспечить безопасность сервиса, разобрать ошибки и обращения.
Выполнить требования законодательства Республики Казахстан.

Мы не продаём данные, не используем их для рекламы и не передаём для чужих рассылок.

5. На каком основании

Клиент бизнеса даёт согласие в чате до начала обслуживания. Без согласия записать его нельзя. Согласие относится к определённой версии текста: если текст меняется, мы запрашиваем согласие заново.
Представитель бизнеса принимает Условия использования сервиса.
Отдельные действия выполняются по требованию закона.

6. Где хранятся данные и кому передаются

Рабочие данные хранятся на сервере в Казахстане: хостинг hoster.kz, Алматы.
ИИ. Чтобы понять, чего хочет клиент, текст его сообщений передаётся компании OpenAI (США).
WhatsApp. Сообщения в WhatsApp проходят через Meta (WhatsApp Business Platform).
Резервные копии хранятся на том же сервере и, кроме того, в хранилище Cloudflare R2 за пределами Казахстана. Копии, которые уходят с сервера, шифруются до отправки (AES-256).
Мониторинг. Внешний сервис проверки доступности получает только сигнал «сервис работает» и названия непройденных проверок, без персональных данных.
Сайт avenqiro.com размещён у Vercel (США). Хостинг технически обрабатывает данные запросов, например IP-адрес и время, чтобы доставить страницу.

7. Сколько хранятся данные

Данные клиента хранятся, пока он пользуется записью у этого бизнеса. По запросу клиента мы их удаляем.
Резервные копии хранятся не более 30 дней.
Удалённые данные не возвращаются в работу. Удаление записывается в защищённый журнал, и при восстановлении из резервной копии такие данные удаляются снова.
Отметки о согласии и его отзыве мы храним 3 года после отзыва согласия или окончания обслуживания, чтобы подтвердить законность обработки.

8. Права клиента

Клиент вправе:

узнать, какие его данные обрабатываются;
получить их копию;
исправить неточности;
потребовать удаления;
в любой момент отозвать согласие:
в чате на сайте — кнопкой «Отозвать согласие»;
в WhatsApp — сообщением QIRO REVOKE v1.

После отзыва обслуживание в чате прекращается.

Обратиться можно к мастеру или администратору бизнеса либо написать на info@avenqiro.com. Мы отвечаем в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

9. Как мы защищаем данные

Соединения защищены (HTTPS).
Ключи двухфакторного входа и токены WhatsApp хранятся в зашифрованном виде.
Копии, которые уходят с сервера, шифруются до отправки.
Доступ к данным есть только у уполномоченных лиц.

10. Cookie и данные в браузере

Сайт avenqiro.com не использует cookie и счётчики аналитики. В браузере сохраняется только выбранный язык.
Кабинет и чат Qiro используют только служебные cookie, без которых не работает вход.

11. Изменения политики

Новую редакцию мы публикуем на этой странице с датой. Если меняется то, на что клиент давал согласие, мы запрашиваем согласие заново.

12. Контакты

ИП AVENQIRO, Алматы, Казахстан · info@avenqiro.com · +7 776 111 77 40

2026 жылғы 4 қазандағы редакция

1. Біз кімбіз

Qiro сервисін AVENQIRO ЖК (Алматы, Қазақстан) әзірлейді және оған қызмет көрсетеді. Qiro салондар мен шеберлерге клиенттерді қабылдауды ұйымдастыруға көмектеседі: сайттағы чатта және WhatsApp-та жауап береді, клиенттерді қабылдауға тіркейді, жазылуларды ауыстырады немесе жояды және олар туралы еске салады.

Байланыс: info@avenqiro.com, +7 776 111 77 40.

2. Кімнің деректерін өңдейміз

Бизнес клиенттері — Qiro арқылы салонға немесе шеберге жазатын адамдар. Олардың деректерін тек келісімінен кейін және сол бизнеске қабылдауға жазу үшін ғана өңдейміз.
Бизнес өкілдері — Qiro кабинетінде жұмыс істейтін иелер, әкімшілер және шеберлер.
avenqiro.com сайтының келушілері.

Дербес деректер базасының меншік иесі және операторы — AVENQIRO ЖК. Деректер AVENQIRO-да сақталады және үшінші тұлғаларға олардың өз мақсаттары үшін берілмейді. Сервис жұмысы үшін деректер тек 6-бөлімде көрсетілген өңдеушілерге беріледі. Клиенттің хат алмасуы мен жазбаларын ол жазылатын бизнестің шебері мен әкімшісі көре алады.

3. Қандай деректер

Бизнес клиенттері:

аты мен телефон нөмірі;
хат алмасу мәтіні;
қабылдау туралы деректер: қызмет, шебер, күн және уақыт;
келісім, бас тарту және келісімді қайтарып алу белгілері: мәтін нұсқасы мен уақыт, хабарламалар мәтінінсіз;
WhatsApp-та — нөмірі және жіберушінің WhatsApp идентификаторы.

Бизнес өкілдері:

аты, телефоны, email және кабинетке кіру деректері;
бизнес баптаулары: атауы, қызмет көрсету мекенжайы, қызметтер мен бағалар, шеберлер, кесте, жазылу ережелері.

Техникалық деректер: қызметтік оқиғалар кодтары мен уақыты, сессия идентификаторлары. Qiro сервері IP-мекенжайлар мен браузер туралы мәліметтері бар кіру журналын жүргізбейді.

Денсаулық жағдайы туралы және сол сияқты сезімтал деректерді сұрамаймыз. Оларды хат алмасу барысында жібермеуіңізді сұраймыз.

4. Деректерді не үшін өңдейміз

Қабылдауға жазу, оны ауыстыру не тоқтату, еске салу және клиент сұрақтарына жауап беру.
Бизнеске кабинет беру: жазбалар, кесте, қызметтер, есептер және деректерді шығару.
Сервис қауіпсіздігін қамтамасыз ету, қателер мен өтініштерді қарау.
Қазақстан Республикасының заңнама талаптарын орындау.

Деректерді сатпаймыз, жарнама үшін пайдаланбаймыз және бөгде таратуға бермейміз.

5. Қандай негізде

Бизнес клиенті қызмет көрсету басталғанға дейін чатта келісім береді. Келісімсіз оны қабылдауға жазуға болмайды. Келісім мәтіннің нақты нұсқасына қатысты: мәтін өзгерсе, келісімді қайта сұраймыз.
Бизнес өкілі сервисті пайдалану шарттарын қабылдайды.
Жекелеген әрекеттер заң талабы бойынша орындалады.

6. Деректер қайда сақталады және кімге беріледі

Жұмыс деректері Қазақстандағы серверде сақталады: hoster.kz хостингі, Алматы.
ЖИ: клиент ниетін түсіну үшін оның хабарламаларының мәтіні OpenAI компаниясына (АҚШ) беріледі.
WhatsApp хабарламалары Meta (WhatsApp Business Platform) арқылы өтеді.
Сақтық көшірмелер сол серверде және Қазақстаннан тыс орналасқан Cloudflare R2 қоймасында сақталады. Серверден тыс жіберілетін көшірмелер жөнелтілмес бұрын AES-256 алгоритмімен шифрланады.
Мониторинг: сыртқы қолжетімділікті тексеру сервисі тек «сервис жұмыс істеп тұр» деген сигналды және сәтсіз өткен тексерулердің атауларын алады; дербес деректер берілмейді.
avenqiro.com сайты Vercel (АҚШ) платформасында орналастырылған. Хостинг веб-парақшаны жеткізу үшін сұрауларға қатысты деректерді, мысалы IP-мекенжай мен уақытты, техникалық мақсатта өңдейді.

7. Деректер қанша уақыт сақталады

Клиент деректері ол осы бизнестің жазылуын пайдаланған кезеңде сақталады. Клиент өтініші бойынша оларды өшіреміз.
Сақтық көшірмелер 30 күннен артық сақталмайды.
Өшірілген деректер жұмысқа қайтарылмайды. Өшіру қорғалған журналға жазылады, сақтық көшірмеден қалпына келтіргенде бұл деректер қайта өшіріледі.
Келісім және оны қайтарып алу белгілерін өңдеудің заңдылығын растау үшін келісім қайтарылғаннан немесе қызмет көрсету аяқталғаннан кейін 3 жыл сақтаймыз.

8. Клиент құқықтары

Клиенттің құқықтары:

қандай деректері өңделетінін білу;
олардың көшірмесін алу;
қателерін түзету;
өшіруді талап ету;
келісімді кез келген уақытта кері қайтарып алу: сайттағы чатта — «Келісімді қайтарып алу» батырмасы арқылы; WhatsApp-та — QIRO REVOKE v1 хабарламасын жіберу арқылы.

Келісім кері қайтарып алынғаннан кейін чатта қызмет көрсету тоқтатылады.

Бизнестің шеберіне немесе әкімшісіне жүгінуге не info@avenqiro.com мекенжайына жазуға болады. Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мерзімде жауап береміз.

9. Деректерді қалай қорғаймыз

Қосылымдар қорғалған (HTTPS).
Екі факторлы кіру кілттері және WhatsApp токендері шифрланған түрде сақталады.
Серверден жіберілетін көшірмелер жіберуге дейін шифрланады.
Деректерге тек уәкілетті тұлғалар қол жеткізеді.

10. Cookie және браузердегі деректер

avenqiro.com сайты cookie және аналитика есептегіштерін пайдаланбайды. Браузерде тек таңдалған тіл сақталады.
Qiro кабинеті мен чаты кіру үшін қажетті қызметтік cookie ғана пайдаланады.

11. Саясат өзгерістері

Жаңа редакцияны күні көрсетіліп, осы бетте жариялаймыз. Егер клиент келісім берген деректерді өңдеу шарттары өзгерсе, келісімді қайта сұраймыз.

12. Байланыс

AVENQIRO ЖК, Алматы, Қазақстан · info@avenqiro.com · +7 776 111 77 40

Edition dated 4 October 2026

1. Who we are

Qiro is developed and operated by Individual Entrepreneur AVENQIRO, Almaty, Kazakhstan. Qiro helps salons and practitioners serve clients. It responds in website chat and WhatsApp, books, reschedules and cancels appointments, and sends reminders.

Contact: info@avenqiro.com, +7 776 111 77 40.

2. Whose data we process

Business clients: people contacting a salon or practitioner through Qiro. We process their data only after their consent and only to arrange an appointment with that business.
Business representatives: owners, administrators and practitioners working in the Qiro workspace.
Visitors to avenqiro.com.

The owner and operator of the personal data database is Individual Entrepreneur AVENQIRO. Data is held by AVENQIRO and is not supplied to third parties for their own purposes. To operate the service, data is supplied only to the processors in section 6. A client's correspondence and bookings are visible to the practitioner and administrator of the business with which the client books.

3. What data

Business clients:

name and telephone number;
correspondence text;
appointment details: service, practitioner, date and time;
records of consent, refusal and withdrawal: text version and time, without message text;
for WhatsApp correspondence, the sender's number and WhatsApp identifier.

Business representatives:

name, telephone, email and workspace sign-in details;
business settings: name, service location, services and prices, practitioners, schedule and booking rules.

Technical data: service event codes and times, session identifiers. The Qiro server does not maintain a visit log containing IP addresses or browser details.

We do not request sensitive data, such as health information. Please do not disclose it in correspondence.

4. Why we process data

To book, reschedule or cancel an appointment, send a reminder and answer client questions.
To provide a business workspace: appointments, schedule, services, reports and exports.
To secure the service and investigate errors and enquiries.
To comply with the legislation of the Republic of Kazakhstan.

We do not sell data, use it for advertising or provide it for other parties' mailing lists.

5. Legal basis

Business clients consent in chat before service begins. They cannot be booked without consent. Consent relates to a particular text version; if it changes, we request consent again.
Business representatives accept the Terms of Use.
Certain actions are performed as required by law.

6. Where data is stored and who receives it

Operational data is stored on a server in Kazakhstan: hoster.kz hosting, Almaty.
AI: to understand the client's intent, message text is sent to OpenAI (USA).
WhatsApp messages pass through Meta (WhatsApp Business Platform).
Backups are stored on the same server and also in Cloudflare R2 storage outside Kazakhstan. Copies leaving the server are encrypted before transfer (AES-256).
Monitoring: an external availability service receives only a service-working signal and the names of failed checks, without personal data.
avenqiro.com is hosted by Vercel (USA). The hosting provider technically processes request data, such as IP address and time, to deliver the page.

7. How long data is kept

Client data is kept while the client uses booking with that business. We delete it on the client's request.
Backups are retained for no more than 30 days.
Deleted data is not returned to operation. Deletion is recorded in a protected journal, and that data is deleted again when a backup is restored.
Consent and withdrawal records are kept for 3 years after withdrawal or the end of service to demonstrate lawful processing.

8. Client rights

Clients may:

learn which of their data is processed;
obtain a copy;
correct inaccuracies;
request deletion;
withdraw consent at any time: in website chat using the Withdraw consent button, or on WhatsApp by sending QIRO REVOKE v1.

Chat service stops after withdrawal.

Contact the business's practitioner or administrator, or write to info@avenqiro.com. We respond within the time limits established by the legislation of the Republic of Kazakhstan.

9. How we protect data

Connections are protected (HTTPS).
Two-factor sign-in keys and WhatsApp tokens are stored encrypted.
Copies leaving the server are encrypted before transfer.
Only authorised persons have access to data.

10. Cookies and browser data

avenqiro.com does not use cookies or analytics counters. Only the selected language is stored in the browser.
The Qiro workspace and chat use only service cookies required for sign-in.

11. Policy changes

We publish a new edition on this page with its date. If the matters covered by the client's consent change, we request consent again.

12. Contact

Individual Entrepreneur AVENQIRO, Almaty, Kazakhstan · info@avenqiro.com · +7 776 111 77 40

К Политике конфиденциальности