Как не терять обращения клиентов ночью
Сообщение после закрытия салона ещё не означает готовую запись. Нужен путь, который сохранит запрос, покажет только свободное время и передаст нестандартную ситуацию человеку.
Доступ к закрытому пилоту — по приглашению. Подключение рабочего номера WhatsApp согласуется отдельно.
Начните с доступного входа
Персональную ссылку на онлайн-чат можно разместить там, где клиент уже ищет контакт компании. Клиент пишет обычной фразой, а Qiro определяет тип запроса. Услуги, цены, сотрудники и время берутся из настроек бизнеса, а не придумываются ИИ.
Отделяйте запрос от подтверждения
Qiro предлагает только свободные интервалы из графика. Перед созданием записи сервер повторно проверяет состояние, поэтому устаревшее предложение не должно превращаться в двойную запись. Владелец видит результат в кабинете.
Оставьте понятный путь к человеку
Жалоба, просьба о человеке, поздняя отмена или нестандартный вопрос требуют участия команды. Такой запрос не должен маскироваться под автоматический успех: он сохраняется для handoff по правилам бизнеса.
Что подготовить владельцу
- Актуальные услуги, цены, адрес и ответы о подготовке.
- График, перерывы, часовой пояс и правила отмены.
- Ответственного человека и порядок обработки handoff.
Цель — управляемый процесс
Автоматизация помогает принять обращение вне рабочего времени, но сама по себе не означает запись или коммерческий результат. Проверяйте календарь, уведомления и неотвеченные handoff в кабинете.