Как избежать двойной записи клиентов
Двойная запись появляется, когда предложение времени принимают за окончательный результат. Безопасный процесс повторно проверяет слот в момент подтверждения и учитывает ручные записи владельца.
Доступ к закрытому пилоту — по приглашению. Подключение рабочего номера WhatsApp согласуется отдельно.
Предложение времени временно
Клиент видит только свободные интервалы из настроенного графика, но состояние может измениться. Другой клиент или владелец может занять слот. Поэтому сервер проверяет выбранное время ещё раз перед созданием записи.
Один источник правил
Рабочие часы, длительность услуги, перерывы и доступность сотрудника должны быть согласованы. Кира понимает тип запроса, но не назначает услугу, мастера или время по собственной инициативе. Эти решения задаёт бизнес.
Конфликт должен быть видимым
Если слот уже занят, клиенту нельзя показывать ложное подтверждение. Система предлагает безопасный следующий шаг или другое свободное время. Нестандартный конфликт остаётся владельцу в кабинете.
Что проверять регулярно
- Ручные записи и закрытые на перерыв интервалы.
- Длительность услуг и расписание каждого сотрудника.
- Часовой пояс и актуальность календаря компании.
Подтверждение важнее скорости
Быстрый ответ полезен, если он основан на текущем состоянии. Серверная проверка и контроль владельца важнее обещания мгновенной записи в любой ситуации.