ИИ-администратор: где помогает Кира и когда нужен человек
Кира — программа, а не человек. Она помогает распознать тип запроса, но ответы и действия ограничены настроенной информацией и проверяемыми правилами бизнеса.
Доступ к закрытому пилоту — по приглашению. Подключение рабочего номера WhatsApp согласуется отдельно.
ИИ понимает запрос, а не управляет бизнесом
Клиент может писать обычной фразой, с опечатками, на русском, казахском или английском. Кира определяет категорию запроса. Услугу, цену, сотрудника, расписание и правила задаёт владелец.
Частые ответы имеют источник
Адрес, цена и подготовка берутся из информации, которую настроил бизнес. Если подтверждённого ответа нет, система не должна додумывать факт или обещать неподключённую интеграцию.
Handoff — часть нормального сценария
Просьба о человеке, жалоба, поздняя отмена и нестандартный вопрос передаются команде. Это не ошибка: человек получает контекст и принимает решение, которое нельзя безопасно автоматизировать.
Граница ответственности
- Кира не принимает медицинские или другие критические решения.
- Кира не выбирает бизнес-объекты самостоятельно.
- Неподключённые функции не выдаются за готовые.
Языки и ожидания
Сценарии и кабинет поддерживают русский, казахский и английский. На демонстрации проверяйте конкретные сценарии бизнеса и заранее определяйте путь к человеку.